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<h2>Política de Reembolsos – AUXILIAR</h2>
<p>Fecha de creación: 01 de Abril de 2025</p>
<p>Última fecha de Modificación: 01 de Abril de 2025</p>
<p>AUXILIAR es un servicio ofrecido bajo modalidad SaaS (Software como Servicio), propiedad de <strong>Ethical Profits Group (EPG)</strong> y facturado por <strong>NUBE NINJA S.A. de C.V.</strong> Al contratar el servicio, el usuario acepta expresamente la presente política de reembolsos.</p>
<hr>
<h3>1. Sin reembolsos por uso, suscripción o falta de uso</h3>
<p>Debido a la naturaleza digital, automatizada y bajo demanda del servicio:</p>
<ul>
<li>
<p><strong>No se realizarán reembolsos por suscripciones ya activadas</strong>, aún cuando el usuario no haga uso del sistema.</p>
</li>
<li>
<p>No se harán reembolsos por insatisfacción con los resultados generados por las herramientas de inteligencia artificial, ya que los modelos son operados por terceros y el sistema actúa como intermediario técnico.</p>
</li>
</ul>
<hr>
<h3>2. Reembolsos únicamente por error de cobro</h3>
<p>Únicamente se considerará la posibilidad de reembolso en los siguientes casos:</p>
<ul>
<li>
<p>Cobros duplicados por error del sistema.</p>
</li>
<li>
<p>Cobros incorrectos en monto, periodicidad o modalidad, atribuibles al sistema de AUXILIAR o a los sistemas de facturación de <strong>Nube Ninja S.A. de C.V.</strong></p>
</li>
</ul>
<p>En estos casos, el reembolso procederá <strong>solo si el error es verificado y confirmado por el equipo de soporte técnico de AUXILIAR y/o Nube Ninja</strong>, previa revisión del caso.</p>
<hr>
<h3>3. Procedimiento para solicitar revisión</h3>
<p>En caso de detectar un cobro que usted considere erróneo:</p>
<ol>
<li>
<p>Deberá enviar su solicitud a través del canal de soporte oficial, indicando el número de transacción y fecha.</p>
</li>
<li>
<p>El equipo revisará el caso en un plazo de hasta <strong>7 días hábiles</strong>.</p>
</li>
<li>
<p>En caso de proceder, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado, dentro de los siguientes <strong>5 días hábiles</strong>.</p>
</li>
</ol>
<hr>
<h3>4. Subordinación</h3>
<p>Esta política forma parte de los Términos y Condiciones generales del servicio y está <strong>subordinada a los lineamientos financieros y administrativos establecidos por Nube Ninja S.A. de C.V.</strong>, disponibles en: <a href="https://crm.ethicalprofits.group/knowledge-base/article/terminos-y-condiciones-nube-ninja">https://crm.ethicalprofits.group/knowledge-base/article/terminos-y-condiciones-nube-ninja</a></p>
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